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よくあるご質問

講座について

Q. 刺繍のまったく初心者ですが、大丈夫ですか…？

　はい。細かい作業が苦痛でなければ大丈夫です！

　動画では手元を写しながらから、チャプターごとに少しずつ進んでいただけます。

　補足資料もダウンロードいただけますので、動画でわかりずら部分はフォローしております。

　

Q. わからない部分はどうしたらいいですか？

　チャプターごとに質問フォームが立ち上がり、そこからご質問いただけます。

　デンマークとの時差がありますが、できるだけ早く回答しております！

　お困りの部分はどは、写真などをつけてご質問いただけるとお答えしやすいです。


Q. 完成した作品を先生に見てもらえますか？

　もちろんです！

　完成した作品の画像をお送りいただければ、私の方で気づいた点などフィードバックしてお送りしております♪


Q. 受講を申し込んだのですが、動画講座のメールが届きません。

　一度、迷惑メール・ゴミ箱のボックスをご確認ください。　

　そこにもない場合は、infoメールまでお問合せください。

キットについて

Q. キットはありますか？

　はい。

　講座ごとに別売りのキットをご用意しております。

　詳しくはShopページをご覧ください。


Q.図案は印刷したものを送っていただけますか？

　講座内のリンクからダウンロードをして、ご自身で印刷していただきます。

　キットには図案と補足資料を印刷したブックレットをご用意しております。


Q.受講期間に終わらない場合は延長できますか？

　はい。無料で延長できます。

　1年の受講期間を設けておりますが、ご事情により完了できない場合はinfoメールにご連絡ください。


Q. キットのみを購入することはできますか？

　申し訳ございません。

　キットのみのご購入はできません。

　受講された講座に対して、ご購入いただくことができます。

　※受講されていない講座のキットを購入することはできません。


Q.受講している講座のキットを再度購入することはできますか？

　はい、できます。

　受講いただいている講座のキットであれば、何度でも購入いただけます。

ご配送について

Q.キットの送料はいくらですか？

　商品代金に含まれております。


Q.キットは注文してから何日で届きますか？

　ご注文いただいてから7~10営業日中にお届けしております。

　数はたくさんご用意しておりますが、材料仕入れの関係や注文数の混雑状況によりお日にちいただく場合がございます。ご了承いただけますようお願いいたします。


Q.キットの配達時間は指定できますか？

　配達員から手渡しの日本郵便 ゆうパックでお届けしております。お日にち・お時間の指定はできません。


Q.海外発送はしていますか？

　承っております。

　送料を別にいただきますので直接infoメールまで事前にお問合せください。


Q.配送状況は確認できますか？

　日本郵便 ゆうパックでお届けしております。

　商品発送後、追跡メールをお送りしておりますのでご確認ください。

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