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個人情報保護方針

シロイト株式会社 Shiroito Co.,Ltd(以下「弊社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。


個人情報の管理

弊社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。


個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は主に以下の目的の範囲内において利用いたします。

・商品の発送、サービスの提供、及び関連するアフターサービス

・新商品・サービスのご案内

・ご意見・ご要望等の聴取

・セミナー・講座に関する情報提供

・お問い合わせ・ご相談・苦情への対応


個人情報の第三者への開示・提供の禁止

弊社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。


お客さまの同意がある場合

お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合

法令に基づき開示することが必要である場合


個人情報の安全対策

弊社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。


ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し


弊社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。




個人情報の管理について責任を有するもの



お問い合せ先


シロイト株式会社

Shiroito Co.,Ltd


連絡先 メールアドレス info*kumipbroderie.com *を@に変えてください

電話番号  070 8521 8079

住所 東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山1214号



講座について

Q. 刺繍のまったく初心者ですが、大丈夫ですか…?

 はい。細かい作業が苦痛でなければ大丈夫です!

 動画では手元を写しながらから、チャプターごとに少しずつ進んでいただけます。

 補足資料もダウンロードいただけますので、動画でわかりずら部分はフォローしております。

 

Q. わからない部分はどうしたらいいですか?

 チャプターごとに質問フォームが立ち上がり、そこからご質問いただけます。

 デンマークとの時差がありますが、できるだけ早く回答しております!

 お困りの部分はどは、写真などをつけてご質問いただけるとお答えしやすいです。


Q. 完成した作品を先生に見てもらえますか?

 もちろんです!

 完成した作品の画像をお送りいただければ、私の方で気づいた点などフィードバックしてお送りしております♪


Q. 受講を申し込んだのですが、動画講座のメールが届きません。

 一度、迷惑メール・ゴミ箱のボックスをご確認ください。 

 そこにもない場合は、infoメールまでお問合せください。

キットについて

Q. キットはありますか?

 はい。

 講座ごとに別売りのキットをご用意しております。

 詳しくはShopページをご覧ください。


Q.図案は印刷したものを送っていただけますか?

 講座内のリンクからダウンロードをして、ご自身で印刷していただきます。

 キットには図案と補足資料を印刷したブックレットをご用意しております。


Q.受講期間に終わらない場合は延長できますか?

 はい。無料で延長できます。

 1年の受講期間を設けておりますが、ご事情により完了できない場合はinfoメールにご連絡ください。


Q. キットのみを購入することはできますか?

 申し訳ございません。

 キットのみのご購入はできません。

 受講された講座に対して、ご購入いただくことができます。

 ※受講されていない講座のキットを購入することはできません。


Q.受講している講座のキットを再度購入することはできますか?

 はい、できます。

 受講いただいている講座のキットであれば、何度でも購入いただけます。

ご配送について

Q.キットの送料はいくらですか?

 商品代金に含まれております。


Q.キットは注文してから何日で届きますか?

 ご注文いただいてから7~10営業日中にお届けしております。

 数はたくさんご用意しておりますが、材料仕入れの関係や注文数の混雑状況によりお日にちいただく場合がございます。ご了承いただけますようお願いいたします。


Q.キットの配達時間は指定できますか?

 配達員から手渡しの日本郵便 ゆうパックでお届けしております。お日にち・お時間の指定はできません。


Q.海外発送はしていますか?

 承っております。

 送料を別にいただきますので直接infoメールまで事前にお問合せください。


Q.配送状況は確認できますか?

 日本郵便 ゆうパックでお届けしております。

 商品発送後、追跡メールをお送りしておりますのでご確認ください。

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